泸州长健医院“用心注意细节”礼仪培训ing……

泸州长健医院“用心注意细节”礼仪培训ing……

导读：为不断深化院内全体医护人员的服务内涵，提神整体服务品质，营造出健康向上的人文环境，提高院内护理服务质量。2018年1月29日至30日，泸州长健医院邀请长健全体医护人员进行了“用心注意细节”的礼仪培训活动，如火如荼ing……

这次培训主要内容包括：医护人员体态礼仪以及言谈举止礼仪，如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、推治疗车、电话礼仪、接待礼仪、出血礼仪等内容。

坚持细节服务的七大点

此次护理礼仪培训重点提出了细节服务的七大点：

微笑：作为医院递给病人的第一张名片，每天微笑着迎候每一位病人，认真地做好每一件琐事，用心服务，尽我职，暖你心。

专业：专业是一种态度，长健专注女性健康，十余年只做一件事。

患者永远第一位：建立人性化服务机制，以患者为中心，创立一医一患一诊室充分保障患者隐私，利用互联网实现网络预约，到院优先就诊。亲情化服务，尊贵的体验，家一般的温暖。

满足患者需求：只要患者有需要，我们尽力满足。

真诚的看待问题：真诚相待，减少医患纠纷。用一片赤诚的真诚，换来患者的信赖。在这里总是和谐融洽，安静舒适。

关爱：长健术后关爱机制，在女性朋友进行手术之后，术后爱心营养餐+复查机制。术后恢复无忧体验~

始终如一：十余年我们始终坚持医疗本质，始终追求“花少钱，看好病”的原则，惠及广大市民朋友。

坚持实践四个服务标准

此次培训提出全员必须坚持一声问候，一个微笑，一个搀扶，一个动作的服务标准。

我们的工作人员也将此次活动的精神运用到了实践中。就在今天清晨小编就看到了我们的护士将一位患者搀扶下楼，成为了医院一道温馨亮丽的风景线。

同样的在楼梯间小编看到一位护士一手帮话这拿着水果，一手小心的搀扶着术后恢复的患者，是不是两人还说着些什么，看到这样温馨的画面小编不禁被感动了。而这样的行为在长健工作人员的眼里，却早已是平常事，这些都已融入到日常生活习惯中了，不足为奇。

“真诚服务，注重细节”，通过这次培训使大家充分认识了礼仪在实际生活当中的重要性，尤其是仪表仪态和接待礼仪，体现着个人素养，更代表了泸州长健医院的形象。泸州长健医院在今后还会举行不定期的礼仪培训，不断提高院内整体医疗水平以崭新的面貌，迎接您的到来。