(1)建立机制加强应急处理。制定价格举报投诉处理应急预案,成立4支应急小分队,确保迅速赶到事发现场,及时处理游客和消费者的举报和投诉;实行值班备案制,“清明”和“五一”小长假期间安排专人值守“12358”价格监督举报电话,及时受理各类价格投诉举报,定期上报相关信息。
(2)多措并举加强市场监管。实行以科室为单位按检查区域划分的科室监管责任制,节庆期间通过增加市场价格巡查频次、提升价格预警等级、加强告诫警示等方式,提前对相关企业进行价格法律和规定的宣传教育,要求商业零售企业所售商品均要明码标价,引导和规范经营者的价格行为。
(3)严格执法加强专项检查。本着检查一家,规范一家,教育震慑一批的目的,对商场,超市、宾馆饭店、餐饮企业、旅游景点、机动车停车场等重点行业加强价格巡查,加大对囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等行为的打击力度,严格查处不执行政府定价和政府指导价的价格违法行为和群众反映较大的价格违法问题。
(4)开拓创新加强公共服务。推进12358价格举报电话四级联网建设;利用网站、公示牌、报刊等媒介,全方位、多渠道加强价格政策的宣传;通过群发短信、QQ消息、转发微信微博等方式,引导消费者进行价格维权。规范价格举报办理程序,快速处理群众咨询投诉,提高价格举报办结效率,积极创新方式方法,努力提升价格公共服务水平。
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