巴中 医患纠纷调解成功率100%
www.bz518.com 时间：2015/12/2 来源：巴中热线
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（原标题：巴中 医患纠纷调解成功率100%）
稿件来源：徐雯夏张伟
在医患矛盾日益突出的今天，患者围堵医院、殴打医务人员等事件时有发生。如何能在最短时间内解决医患纠纷，缓和紧张的医患关系？巴中市司法局对此进行了有益探索，充分发挥第三方调解作用，成立了巴中市医患纠纷调解中心。11月19日，“法治中国·走进四川”大型采访活动第四采访组的记者来到巴中市司法局，深入了解当地推行的“双刚双柔”医患纠纷调解法。
事要解决坚持依法办事、公平正义的刚性“如今，医患纠纷‘官司’太难了，‘官了’了不了、‘私了’无法了的现象十分普遍。”巴中市司法局局长黄联学告诉记者，以前，很多医疗纠纷当事人都会陷入这样的维权困境。
巴中市的罗女士在某医院待产时因胎儿缺氧进行剖宫产手术，胎儿出生后被确诊为脑瘫。罗女士夫妇向法院提起诉讼要求医院方赔偿损失50余万。官司打了一年，最后因证据不足撤回起诉。诉讼这条路没走通，罗女士夫妇又找到卫生行政部门寻求调解，仍旧没有结果。一气之下，夫妇俩将两岁的孩子遗弃在就诊的巴中某医院，欲迫使医院“私了”。医院将孩子送到福利院，无可奈何的罗女士夫妇只有将孩子接回家，辞掉工作，到相关部门维权喊冤。两年维权，竟没有一条路走得通。
后来，罗女士夫妇被相关部门引导到医患纠纷调解中心。调解员了解情况后认为，虽然因为证据问题患者一方撤回了起诉，但这并不意味院方没有过错。院方也认识到了这一点。经过10天的调解，双方达成协议，院方赔偿患者方各项损失7万元，长达两年的医患纠纷也终于了结。罗女士夫妇为医调中心送来题为“公平调解，促进和谐”的锦旗。
气要顺畅坚持思想工作、人文关怀的柔性
黄联学说，医调工作的基础在于医患双方对调解员的信任。为此，巴中市医调中心建立了法律、调解、医学3个专家库，并推行“点调制”，让医患双方在专家库名单里选择自己满意的专家。“在调解中，经常出现当事人怀疑调解员偏袒另一方的情况。”黄联学告诉记者，曾经有名患者家属因调解员坚持引导双方做司法鉴定还怀疑调解员偏袒医院，不管医调委怎么沟通，仍无法消除家属的疑虑。于是，医调委让医患双方在3个专家库里随机选调解员。双方对自己选的调解员非常信任，案件很快就解决了。“我们的一个调解员曾经花了整整两天的时间陪患者纾解情绪。”在医患纠纷调解中，缓释双方的情绪非常重要。医调中心在双刚双柔的调解机制中，在调解中尽量让医患双方将各自的难处和苦楚说出来，大家顺顺气，矛盾也就迎刃而解了。
据介绍，自2013年12月巴中市医调中心成立以来，共有160余件医患纠纷案件得到成功调解，调解成功率、调解协议履行率达到100%。
本报记者 徐雯夏 张伟
稿件来源：徐雯夏张伟
在医患矛盾日益突出的今天，患者围堵医院、殴打医务人员等事件时有发生。如何能在最短时间内解决医患纠纷，缓和紧张的医患关系？巴中市司法局对此进行了有益探索，充分发挥第三方调解作用，成立了巴中市医患纠纷调解中心。11月19日，“法治中国·走进四川”大型采访活动第四采访组的记者来到巴中市司法局，深入了解当地推行的“双刚双柔”医患纠纷调解法。
事要解决坚持依法办事、公平正义的刚性“如今，医患纠纷‘官司’太难了，‘官了’了不了、‘私了’无法了的现象十分普遍。”巴中市司法局局长黄联学告诉记者，以前，很多医疗纠纷当事人都会陷入这样的维权困境。
巴中市的罗女士在某医院待产时因胎儿缺氧进行剖宫产手术，胎儿出生后被确诊为脑瘫。罗女士夫妇向法院提起诉讼要求医院方赔偿损失50余万。官司打了一年，最后因证据不足撤回起诉。诉讼这条路没走通，罗女士夫妇又找到卫生行政部门寻求调解，仍旧没有结果。一气之下，夫妇俩将两岁的孩子遗弃在就诊的巴中某医院，欲迫使医院“私了”。医院将孩子送到福利院，无可奈何的罗女士夫妇只有将孩子接回家，辞掉工作，到相关部门维权喊冤。两年维权，竟没有一条路走得通。
后来，罗女士夫妇被相关部门引导到医患纠纷调解中心。调解员了解情况后认为，虽然因为证据问题患者一方撤回了起诉，但这并不意味院方没有过错。院方也认识到了这一点。经过10天的调解，双方达成协议，院方赔偿患者方各项损失7万元，长达两年的医患纠纷也终于了结。罗女士夫妇为医调中心送来题为“公平调解，促进和谐”的锦旗。
气要顺畅坚持思想工作、人文关怀的柔性
黄联学说，医调工作的基础在于医患双方对调解员的信任。为此，巴中市医调中心建立了法律、调解、医学3个专家库，并推行“点调制”，让医患双方在专家库名单里选择自己满意的专家。“在调解中，经常出现当事人怀疑调解员偏袒另一方的情况。”黄联学告诉记者，曾经有名患者家属因调解员坚持引导双方做司法鉴定还怀疑调解员偏袒医院，不管医调委怎么沟通，仍无法消除家属的疑虑。于是，医调委让医患双方在3个专家库里随机选调解员。双方对自己选的调解员非常信任，案件很快就解决了。“我们的一个调解员曾经花了整整两天的时间陪患者纾解情绪。”在医患纠纷调解中，缓释双方的情绪非常重要。医调中心在双刚双柔的调解机制中，在调解中尽量让医患双方将各自的难处和苦楚说出来，大家顺顺气，矛盾也就迎刃而解了。
据介绍，自2013年12月巴中市医调中心成立以来，共有160余件医患纠纷案件得到成功调解，调解成功率、调解协议履行率达到100%。
本报记者 徐雯夏 张伟
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