曝京东一号店等平台coach包销量top10全为假货

　“即便真的有消费者认为质量问题投诉，也不用害怕。”店主表示，“只有品牌方才有资格鉴定真假，平台接到投诉后不会从真假这个角度处理，而是让你提供相应进货凭证。比如你半年前真的进了一批货，你就把那个凭证交上去，说这个货是半年前进的。或者干脆承认是错发或者误发，赔点钱就算了。”

　　这名店主称，只要同意退换货再赔点钱，跟消费者达成和解，平台不会揪着不放。“要求退货的毕竟是少数，不会影响整体效益”。

　　一旦进驻后，商家有一套自己的售假流程。开设多家店铺，员工分工明确，客服、仓管、美工、后勤一应俱全。

　　“消费者下单后，他们会通过专用的小票打印机，打印境外的购物小票，并准备相应的品牌标签、布袋等进行二次包装，快递单上打印“保税区”的虚假发货地址。”星仔称，“主要是让消费者相信，货是从海外采购、保税区发货的，实际上走的都是窝点周边的顺丰、圆通快递。”

　　此外，帮忙代办进驻的商家还可以帮店铺刷单，10元一单，全部都是真人空包，“我们帮忙刷单，从来没有被查处过。”

　　被查后改地址继续运营店铺

　　4月20日，京东全球购网页显示，“大众国际海外专营店”已经无法搜到，但紮卡诗、蓝标、意大利真爱时等家店铺依然在营业，coach评价排行前十的商品中，依然有五件来自蓝标和紮卡诗。

　　客服人员表示，商品全都是海外采购保税区发货，绝对正品，可以去专门店对比验货。但由于是海外购买，下单购买时就产生了税费，客服拒绝退换货。

　　“他们的人并不会集中在一个地方，往往被警方查之后，就改到新的地点，只要京东不给关，就会继续运营店铺。”星仔告诉北京时间“暴风眼”。

　　“专柜验货都是他们的话术套路，专柜根本不会提供验货服务，想要检验真伪只能送到品牌方总部，品牌方但一般不接受消费者个人检验。再说了，手续这么复杂，哪个消费者愿意费这个劲？”星仔解释，客服这种话是基本套路，就是为了让人放心。

　　近年来，亚马逊海外购、天猫国际、京东全球购、网易考拉、小红书等海外购物平台发展迅速，Analysys易观发布《中国跨境进口零售电商市场季度监测分析2016年第4季度》（以下简称《监测》），数据显示：2016年第4季度，中国跨境进口零售电商市场规模为957.1亿元，环比上涨37.7%。

　　而海外购平台售假并不是新鲜事，多家网上购物平台都爆出过假货事件，中国电子商务研究中心二月份发布的《“双11”&“黑五”跨境进口网购投诉报告》显示，小红书(27.0%)、网易考拉海购(11.9%)、丰趣海淘(7.5%)、西集网(6.8%)、冰帆海淘(6.4%)、洋码头(6.3%)、宝贝格子(6.2%)、京东全球购(4.2%)、亚马逊海外购(3.7%)、达令(2.5%)为2016年“双11”、“黑五”后“十大热点被投诉跨境进口电商平台”。

　　中国消费者权益保护法学研究会副秘书长、京师律师事务所消费者权益保护事业部秘书长周罡表示，监管不严是跨境电商假货频出的主要原因。

　　此外，前段时间媒体热议的“阿里提供的4495个制售假线索仅1%入刑”和“天津独流镇成北方调料造假中心，十四年打假却让这一毒瘤越长越大”。反映出来的是地方监管和执法不严的问题。

　　目前正在公开征求意见的《电子商务法（草案）》 规定了第三方平台审核经营者信息、制定交易规则等方面的义务。

　　对于消费者如何维权，周罡表示，一般有三种途径：向经销商索赔、向工商和质监投诉举报、向法院起诉经销商。但不管哪种途径都会被要求出具商品的假货证明。对于高仿假货如果没有品牌权利人的配合，很难从法律的角度去固定致胜证据。目前大多数知名品牌都不会对消费者个人出具假货的书面证明。

　　但互联网不是法外之地，周罡解释，2014年新《消法》规定：网络交易平台提供者平台作为第三方，承担有限责任，一是在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，承担先行赔偿责任。二是在明知或应知销售者或者服务者利用平台损害消费者权益的情形下，未采取必要措施的，承担连带责任。

　　《电子商务法（草案）》也规定：不能向消费者提供平台内经营者的真实名称、地址和其他有效联系方式的，消费者可以要求电子商务第三方平台先行赔偿。

　　针对上述店铺涉嫌售假一事，昨晚，京东对北京时间“暴风眼”表示，目前尚未收到警方相关调查信息，为了谨慎起见，保障消费者权益，已将三家店铺进行了货款冻结和店铺商品下架，并等待警方的最终调查结果。一旦确认此三家店铺存在售假行为，我们将全力配合警方对店铺追责，并对消费者开展先行赔付。

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