深度剖析：为什么淘宝商家做不好社群营销

　　什么是社群营销?

　　社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或效力满足集体需求而衍生的商业形状。社群营销的载体不局限于微信，各种途径，乃至线下的途径和社区都可以做社群营销。

　　商家为什么要做社群营销?

　　社群营销可以帮助商家建立自有流量池，聚集自己的粉丝，未来的品牌没有粉丝迟早会死。未来很多企业可以没有自己的知名品牌，但是必须要有自己的粉丝会员，否则难以应对日益激烈的互联网竞争。

　　社群是任何时代、全部商业都在寻求的终极目标，但到了移动互联网时代，微信的出现及高速发展，激起了社群电商的萌芽。一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不一样的。

对于淘宝商家来说，微信作为一个天然的流量池，可以进行有效地运用：快速聚粉(把顾客成为粉丝)——内容推行(培养顾客忠诚度)——反哺店铺，通过返利分销拉动老客带新客。

　　淘宝商家怎样建立自己的社群圈子，进行精准推行。

社群建立的办法有很多，有人通过写文章，来吸引志同道合的人建立自己的社群，也有人把自己行业的人聚到一起建立自己的社群，那么淘宝商家这个群体该怎样建立自己的社群呢，很简单，把自己的客户聚集到一起就行了。

具体怎样操作呢，首先把购买自己产品的客户通过好评返现或短信通知让其关注自己的公众号，亦或是首绑有礼，让用户去关注你的公众号，这样你的社群就快速建立起来了，而且粉丝非常精准。后期做好内容营销跟互动就好了。这方面做的比照好的有MG小象，618当天女装销量第一，她运用的是聚客通社群营销工具，感兴趣的朋友可以关注一下看看她是怎样运营的，每篇文章的阅览量都是过万，或者搜索聚客通社群营销看看其有什么功能。

　　维护社群需要做到哪几点呢?

　　1、粉丝进来之后，要进行有价值的内容输出。例如：小米手机产品的输出，罗振宇老师语音内容的输出等。要有一个点可以吸引到相应的人群跟从。

　　2、去中心化，现在社会，每个人都是一个主体，都盼望成功，盼望被认可。所以一定要做好互动，让粉丝参与进来，尤其是微信公众号社群。

　　对于淘宝商家来说，可以运用新品标、买家秀、返利分销、节日营销、签到有礼、会员积分等活动让用户参与进来，增加粉丝的忠诚度，这样的粉丝才更有价值。当然还可以用刮刮乐、大转盘、砸金蛋等游戏来增加趣味性，让粉丝主动参与。

　　社群营销案例有哪些?

比较出名的社群电商营销案例便是小米手机：

　　小米的迅速崛起，必定离不开其社群营销。其在社群营销上的做法主要有以下几点：

　　1.调集粉丝。小米首要通过三个办法调集粉丝：运用微博获取新用户;运用论坛维护用户活跃度;运用微信做客服。

　　2.增强参与感。比方说，开发MIUI时，让米粉参与其间，提出建议和需求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

　　3.增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感触。

　　4.全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，让其觉得自己是被重视的，有问题第一时间解决。

就在前几天的淘宝大学超级公开课上，主题是：无内容，不电商。由此可以看出内容营销是多么的重要，然而内容营销是社群营销的表现形式，有了粉丝和用户，你的内容营销才有价值，才能持续变现。很多商家做不好社群营销，多是因为没有做好内容营销，没有提供持续有价值的内容。想了解更多社群营销干货文章可关注聚客通社群电商：http://www.juketool.com/article，帮助商家维护老客户，提升复购率。

作者：电商刀叔，微信：daoshu02 欢迎加我一起交流店铺运营经验。