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巴州区法院“四措施”精心打造“诉讼服务之家”

www.bz518.com  时间:2019-3-22 来源:巴中热线
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  去年来,巴州区人民法院着力打通服务群众“最后一公里”,采取四条措施切实加强诉讼服务中心建设和日常工作,精心打造有温度力度的“诉讼服务之家”,受到人民群众的热情欢迎和赞扬。

  一、强化服务中心提挡升级。该院投资升级改造基础设施设备,规划建设了诉讼服务中心A、B区,装修设置接待室5个,新设置当事人休息等候区1处自动立案区,新安装排号机、打印机和查询机,升级改造调解室6个,创建“巴州微法院”,增设大型滚动式电子显示屏和电子触摸屏。开通了网上诉讼指南、网上诉讼服务、网上信访、网上查询、网上远程调解等服务项目,温馨配备了饮水机、纸笔、针线包等便民设施,使当事人有宾至如归的良好感觉。

  二、开辟诉讼服务“绿色通道”。该院在诉讼服务中心大厅设立导诉台,配备了专门人员为当事人提供导诉服务。返聘了1名资深退休法官为群众释疑解惑,宣传咨询法律法规,去年以来共接待咨询群众1600余人次。加强12368诉讼服务热线平台建设,去年以来接听热线电话145件次,及时咨询答复118件,预约法官38人次,判后答疑35件次,当事人反馈满意度均为100%。设置了残疾人等特殊人群“专用通道”,提供个性化服务,设立了农民工、涉军、妇女儿童、老年人等维权专项服务窗口,确定专人为其提供便利服务。设置司法救助专项窗口,办理困难群众诉讼费减、免、缓交案件347件,金额达232.3万元,确保了使每个人都“打得起官司”。

  三、着力多元化解矛盾纠纷。该院积极参与和构建大调解工作机制,认真做好诉非衔接工作,在服务中心设立专门的立案调解窗口和人民调解工作室,邀请律师、区总工会及其他相关单位进驻法院,联合开展法律咨询和调解工作。去年以来办理立案调解案件265件,联合调解处理交通事故纠纷25件,联合处理医患纠纷8件,联合处理房屋买卖和物业纠纷123件,与市社保局、区总工会协调处理劳动争议纠纷64件,邀请律师参与调解纠纷88件,协调化解老难信访案件12件。

  四、加强立案和诉源治理工作。该院着力解决人民群众反映的立案难问题,在中心大厅设置了14个服务窗口,实行“一站式”、“柜台式”服务。去年新收立案10672件,当日立案率达99%,网上预约立案477件,跨域立案5件,上门立案115件。全面落实立案登记制改革,做到有案必立、有材料必收,设立专门服务窗口提供查询服务,推行案件繁简分流、类案办理、小额速裁、统一分案,实行网上立案、预约立案、上门立案。切实加强诉源治理,延伸司法服务,强化宣传咨询和法律释明,主动带案下访,协调实行律师轮流坐班调解制度,审慎审查处理虚假诉讼、恶意诉讼。去年以来共办理案件材料移转135件,完成材料分流2150件次,受理委托送达240件,办理各类信访案件152件,受到当事人的一致好评。


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